点痛点温馨 破精准解发助企展难纾困

中国消费者报报道（吴楠 记者徐文智）9月初的精准一天，金元糖实业（西安）股份有限公司的助企负责人赵瑜来到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所（以下简称电子城所）。“周老师，纾困在你们的破解帮助指导下，最近我们又成功地注册了2个商标，发展申请到了1项发明专利。难点”一进到电子城所监管二组的痛点办公室，赵瑜就难掩激动和兴奋，精准向监管组长周增阳分享这个好消息。助企

类似上述企业负责人与市场监管人员的纾困结识，始于今年2月。破解在疫情影响下，发展电子城所辖区很多企业经营困难，难点监管人员会不定期地到市场主体较为集中的痛点商业区、写字楼等地走访调研，精准聚焦企业复工复产情况和疫情防控现状，尽全力帮助企业渡过难关。农历新年刚过，电子城所监管二组的周增阳、牛栋就来到了辖区的西电科技园，了解园区中企业的经营情况。

电子城所市场监管人员深入企业走访调研。资料图片

西电科技园位于雁塔区和高新技术开发区交界处，是依托电子信息产业优势，搭建科技成果转化、科技企业孵化、创新创业人才培养的综合平台和国家级孵化器。园区内入驻企业350家，其中有国家级高新技术企业62家，科技型中小企业158家。

电子城所成立之初，就立足自身职能，关注西电科技园内科技型企业的知识产权工作，通过走访各知识产权企业，了解企业需求，宣传政策，从前期的专利申请、商标注册，到后期的投诉、调解等知识产权维权，全程提供政策解读、咨询、协调帮助等服务。

金元糖实业（西安）股份有限公司是入驻西电科技园的科技型企业之一。该公司自主研发生产的以生物糖脂为核心的微生物代谢物产品，可用于生态农业、石油、日用化工等多个方面。该技术创新性高、发展前景好，企业负责人赵瑜一直在周增阳和牛栋的帮助下申请知识产权。但今年初由于疫情影响，申报的知识产权迟迟没有下文，赵瑜心中焦急不已。周增阳和牛栋得知此情况后，根据企业实际情况及需求，提供“个性化”政策法规培训指导，帮助企业解决知识产权政策难题。今年以来，该公司已获得发明专利2项，注册商标100多件，在生物合成新材料生物糖脂的研发生产应用、微生物发酵、特肥研发与应用等领域取得了长足发展。

“目前我们园区的企业共拥有有效知识产权2186件，这些都和电子城所的帮助指导分不开。”西电科技园孵化器有限公司运营经理张露感慨道。而在全体电子城所监管人员眼里，这是市场监管助企纾困，支持市场主体发展的应有之义。

“搭建更加精准温暖的助企服务举措，破解市场主体经营中的痛点难点问题，是电子城所全体监管人员的信念。不同企业的发展需求是不同的，只有精准扶持，才能助力企业养活、养大、养强、养壮。”电子城所所长于健说。

9月6日，位于雁塔区太白南路的润家贞品生活超市取得了期盼许久的《食品经营许可证》。太白南路商圈常住人口多，居民消费需求旺盛，福建商人郭鸿看准了这个商机，自今年4月就筹备在商圈内开办面积近1000平方米的大型商超，但因疫情等因素的影响，项目一波三折。电子城所监管人员常润、刘宇宸得知这个消息后及时跟进，积极协调、邀请雁塔区行政审批局相关科室工作人员到企业现场，从设施设备布局、操作流程规划、生产过程关键控制点等技术方面给予细心指导，争取一次性通过现场核查，避免因不达标而进行重复建设。

“我真是没有想到这么快就能拿到许可。”郭鸿惊喜万分地拿着刚办好的《食品经营许可证》说，“之前耽误的时间太多了，就想赶快开业弥补损失，没想到电子城所的监管人员还没等我开口，就主动协调联系了审批局的工作人员提前介入指导，才能让我们赶在中秋节前获得经营资质。”

来自五湖四海的经营者不断为古城西安注入经济、文化、生态发展新“活力”，而市场监管人员为这份“活力”加足了“马力”和“动力”。“市场监管人员的初心就是始终为人民群众和市场主体服务，营造良好的营商环境。”电子城所监管人员常润笃定地回答，“我们会永远当好市场主体健康快速发展的助推剂。”

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